Combien de temps faut-il pour recevoir une commande ?

Votre commande est généralement expédiée dans les 24/72 heures.

Les délais de livraison sont quant à eux traités entre 7 à 10 jours ouvrées.

Où livrons-nous et quels sont les frais de livraison ?

Nous livrons partout dans le monde, et nos frais de livraison sont OFFERTS.

Qui livre mon article ?

Vos articles sont livrés par l'intermédiaire de votre service de poste local.

Je n'ai pas reçu le mail de confirmation de commande ?

Le message de confirmation de commande est automatiquement envoyé à l'adresse de messagerie que vous avez saisie lors du passage au paiement. Si vous n'avez pas reçu votre email de confirmation de commande, il se peut que vous ayez saisi une adresse email erronée ou bien que votre carte de crédit n'ait pas fonctionnel. Ciiana vous recommande dans ce cas de prendre directement contact avec nous. Vous pouvez le faire par mail. Nos coordonnées sont visibles dans la partie Contact du site.

Je me suis trompé d'adresse de livraison, que faire ?

Pas de panique, si votre commande n'a pas encore été envoyée, contactez nous immédiatement et nous serons ravis de mettre vos informations à jour. Dans le cas contraire et conformément à nos conditions générales de ventes, une fois qu'une commande a été envoyée depuis notre entrepôt, plus aucune modification ne peut être effectuée. 

Produit défectueux ?

Nous vous invitons à nous signalé le problème par mail dans les 4 jours suivant la réception du colis hors ce délais nous pourrons plus prendre en compte votre demande.

Votre site est-il sécurisé ?

Ce site est 100% sécurisé.

Voici pourquoi :

Premièrement, le site que vous visitez est sur un serveur en HTTPS (le petit cadenas vert qui se trouve du côté gauche de l'URL de cette page est là pour vous le rappeler).

La plupart des sites ne sécurisent que leur "panier" et tout ce qui touche au règlement des commandes. Sur ce site, TOUTES LES PAGES sont sécurisées et ne peuvent pas être piratées ou ne peuvent pas être la cible de logiciels malveillants.

Pour finir, concernant le règlement, nous utilisons Stripe et Paypal qui sont les références en matière de sécurité des transactions sur Internet.

En résumé, vous commandez en toute sécurité 

Quels sont les modes de paiements ?

Actuellement, vous pouvez régler par Carte bancaire et Paypal sur notre site. 

Autre question ?

Contactez nous sur contact@ciiana.com